前些日子，四川的何女士在一电商平台的某品牌自营店购买了一双运动鞋，下单价格539元，页面清晰标注“七天价保服务”。第二天，她就发现同款商品降价至479元，差价60元。何女士随即申请价保，系统却提示：“原商品已无货，无法进行价保。”她这才发现自己购买的链接已经显示无货，但店铺有新链接销售的商品编号、货号、主图与自己购买的商品一模一样。
商家“下架旧链接，另起新灶”的操作是最直接的原因。商家下调商品价格时，不会在原链接修改，而是将原链接下架或删除，随后以全新的链接、商品编号重新上架。更有部分商家采用“店铺内转链”的方式，将消费者引导至新链接下单，旧链接则悄悄“下架维护”，待大促销结束后再重新上架。一套操作下来，价保机制形同虚设。
平台规则机制的不完善也助长了此类行为。一方面，平台价保规则显示隐蔽，缺乏明确提示。湖北省的张先生告诉记者：“平台客服声称商品下架符合平台流程，判定无法价保，可当初商品详情页从没提示过商品下架服务就会失效。”记者查阅发现，只有在点击价保服务详情页的箭头后才能跳转看到具体规则，商品下单页面则无明显提示。
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作者: 司徒安韵 2026年03月28日 09:03
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